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盱眙城管从细节处提高执法工作质量
来源:淮安新闻网 2015-08-25 08:29:49 跟帖 打印

淮安新闻网讯 细节决定成败。城管执法工作是一项复杂、系统工程,涉及方方面面,如果工作没做透、做细,就会影响城管执法队伍形象。近期,盱眙城管大队以“四个注重”从细节处提高执法工作质量。

一是注重着装细节。他们要求执法人员在执法过程中要着装整齐,各种标志佩戴齐全,体现执法的严肃性。如果队员在这些着装“细节”上有瑕疵,就会让被管理者产生不信任甚至反感情绪,可能影响到整个执法队伍形象。

二是注重程序细节。他们认为城管执法是一种行政行为,在法律上对执法程序有着明确规定;在执法程序上注重“细节”,就要严格依照法律程序执法,不能有任何疏漏和大意;执法队员不能图省事、怕麻烦,忽略其中任何一项,都会给被管理者以可乘之机或落人口实,会给执法后续过程带来更大的麻烦。

三是注重语言细节。民间俗话说,“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,可见语言是一门艺术。在执法过程中,注重研究语言艺术更为重要。该大队要求执法队员根据被管理者的性格和情绪变化,灵活把握用语用词、注意分寸、注意得体,从而有效地化解在执法过程中的紧张气氛,为执法工作的顺利进行创造有利条件。

四是注重法条细节。注重法律条款的正确适用是个大问题、原则问题,同时也是“细节”问题。该大队要求执法队员在执法过程中,要认真琢磨、“细抠”法律条款含义,不能随意乱用、盲目套用。(张笑)


关键词:提高执法 
本文来源:淮安新闻网责任编辑:余凡
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