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【新时代 新作为 新篇章】全市统一覆盖城乡、105万老年人纳入服务…… 淮安虚拟养老院信息平台全面升级
2018-09-17 10:31:52  淮安新闻网

9月13日,记者从淮安市民政局获悉,根据居家养老服务的新特点、新要求,淮安市虚拟养老院信息平台实现全面升级。

已累计服务8.5万余人次

“帮我们洗衣、做饭、喂药、助浴……多亏了虚拟养老服务,我和老伴才挺了过来。”日前,家住市区上海路73岁的王学华激动地对记者说,今年8月,他和老伴突然双双病倒,家里只有一个身有残疾的儿子相依为命,危急时刻,他想到了政府发给他的虚拟养老卡,并成功从虚拟养老院信息平台上下单了护理服务。最终,护理员细心周到地上门帮助王学华一家渡过了难关。

据介绍,2016年,淮安市民政为淮安市部分低保家庭、分散供养特困对象、低收入家庭发放了虚拟养老卡。老人拨打卡上的电话就可以完成下单,可以提供居家保洁、油烟机清洗、理发和带老人看病、洗澡等服务,这些实用服务受到了很多空巢老人和高龄老人的欢迎。据统计,自2015年底上线以来,淮安市虚拟养老院信息平台已累计服务居家老年人8.5万余人次。

重新划分为三个中心

据了解,升级后的虚拟养老院信息平台划分为三个中心,即智慧养老数据展示中心,实现养老机构、护理机构、日间照料中心、社区居家养老服务中心、关爱驿站和助餐点等养老服务设施地址、图片、简介等基本情况以电子地图形式显示;养老服务组织、服务人员、服务范围和内容、服务开展数据以及老年人基本信息数据实时采集、动态调整,生成有关养老服务人群、养老服务开展、养老服务设施等数据报告,最终形成大数据中心,为政府决策提供参考。线上居家养老服务中心,以类似淘宝网的形式,为平台的服务提供商建立信息化档案,提供线上服务商品展示和购买的链接;为老年人提供家政预约、医疗保健、商品代购、紧急救助、心理慰藉等线上服务资源。孝老爱老文化宣传中心,内容涵盖孝道倡导、德孝教育、慈孝文化、慈孝志愿等孝道宣传,并提供最新养老产业新闻、养老行业动态、老年人养生保健、社区生活动态、企业推广宣传等专业资讯。

全市实行统一平台统一监管

淮安市民政局老龄处相关负责人告诉记者,升级后的平台主要由外网服务站点与内网监管系统两部分组成,力求通过升级形成全市统一平台、统一标准、统一规范、统一监管的多级联动、覆盖城乡的智慧养老服务网络。

外网服务站点方面,在社区养老服务上,平台整合了全市1581家城乡居家养老服务中心、310家助餐点、63家关爱驿站、16家日间照料中心以及社区卫生服务中心等社区服务资源,为居家老年人提供社区照料和上门服务。在机构养老服务上,平台将全市259家养老机构纳入平台统一管理,有需求老人可以根据养老机构性质、类型、规模、收费价格等要素筛选自己心仪的养老机构。

内网监管系统实现了县区平台对接,汇集各地上门服务实时数据,形成居家上门服务大数据系统,实现服务数据统计与分析,服务质量回访与监督,上线服务商品信息与价格跟踪检查、监控各县区任意时间节点、任意时段上门服务情况,查询为居家老年人上门服务占比等功能。

全市105万老年人纳入服务

据介绍,升级后的平台与淮安市公共人口库对接,全市105万老年人纳入平台服务。所有被录入服务平台系统档案的老人,都将获得一张“专属身份识别卡”,卡内可录入持卡老人身份信息,也可存储政府购买服务余额。当工作人员收到订单委派上门服务时,只需在工作开始、结束时进行“扫卡”登记,老人可根据实际情况选择使用现金或卡内余额进行支付。除此之外,作为一个应受尊敬关爱的群体,老人们在平台内购买商品或者服务的同时,也将享受独有的“尊老价”。

当老年人需要服务时,可以通过网站、移动客户端或电话呼叫方式提出需求,在网站上申请居家上门服务。通过电话申请居家服务时,老人可直接拨打各县区服务热线,向各县区服务平台直接申请。手机app下单操作与网站下单操作一致。

新增志愿服务互动板块

升级后的平台新增志愿服务互动板块,设置了老年人服务需求、志愿服务认领、志愿服务发布、志愿服务完成公示等栏目,为志愿服务提供服务途径。社会组织或志愿者可通过平台发布有偿或无偿服务,供居家老人选择。所有上门服务均需服务人员利用手机app自动定位、记录服务种类、服务时长和服务照片等,一方面可以作为平台“反哺”志愿者的依据,另一方面也会成为淮安市养老高质量发展指标的一份数据。

融媒体记者:陆春涛

通讯员:何涛

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